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Servicios
Packs de Asistencia Técnica y Mecánica
Con un Pack de Servicios Elanel tus motos y electrodomésticos tienen respaldo técnico. Cada Pack incluye una cantidad de servicios por año y un valor de cobertura por servicio, publicado en el Cuadro de Cobertura vigente.
Packs de Servicios
Elegí la cobertura que mejor se adapta a vos
Hay tres Packs, según la cantidad de servicios de asistencia por año que necesitás. Escribinos por WhatsApp y un asesor te cuenta qué incluye cada uno.
Básico
2 servicios de asistencia técnica o mecánica por año
Consultanos qué incluye este Pack y el valor de cobertura vigente.
Estándar
3 servicios de asistencia técnica o mecánica por año
Consultanos qué incluye este Pack y el valor de cobertura vigente.
Premium
4 servicios de asistencia técnica o mecánica por año
Consultanos qué incluye este Pack y el valor de cobertura vigente.
El valor de cobertura de cada servicio es el del Cuadro de Cobertura vigente al momento de solicitar la asistencia. Consultar cuadro vigente
Para lo que usás todos los días
¿Se rompió? Con tu Pack no estás solo
Las fallas no avisan. Con un Pack de Servicios pedís turno, un técnico revisa el equipo y sabés qué tiene antes de decidir.
La moto no arranca
Pedís turno y un técnico revisa la falla y te la entrega por escrito.
El lavarropas no centrifuga
Diagnóstico y reparación en tu domicilio o en el taller, según la complejidad.
La heladera dejó de enfriar
Tu Pack cubre la mano de obra hasta el valor de cobertura vigente.
El aire no enfría
Si hace falta un repuesto, te informamos cuál es antes de cambiarlo.
Ruidos o fallas en la moto
Asistencia mecánica sobre las motos que declaraste en tu Pack.
El horno no calienta
Cubrís los electrodomésticos que más usás en tu casa.
Aplica a los bienes declarados en tu solicitud, desde la 4ª cuota abonada y con la cuota al día.
Cómo funciona
De la adhesión a la reparación
Elegís tu Pack Básico, Estándar o Premium, según cuántos servicios por año necesitás.
Declarás tus bienes Registrás las motos y electrodomésticos que querés cubrir. Podés sumar o reemplazar equipos más adelante, con tu cuota al día.
Solicitás asistencia A partir de la 4ª cuota abonada, y con tu cuota al día, pedís turno en tu sucursal o por WhatsApp.
Diagnóstico y reparación Un técnico diagnostica la falla y te la entrega por escrito. Tu Pack cubre la mano de obra; los repuestos corren por tu cuenta.
Alcance del servicio
Qué incluye y qué no
Incluye
Diagnóstico por escrito: detalle de la falla y de las características del repuesto a reemplazar.Acondicionamiento: si la falla no requiere cambiar piezas, se acondiciona el equipo.Reparación: reemplazo de la pieza dañada por una nueva, en tu domicilio o en el taller que designe Elanel, según la complejidad.Mano de obra hasta el valor de cobertura de tu Pack.
No incluye
Repuestos, piezas, materiales e insumos. Siempre te informamos antes y los aceptás vos.
Traslados y otros conceptos que no figuren en el Cuadro de Cobertura.
Equipos que no estén declarados en tu solicitud.
Dale respaldo a lo que usás todos los días
Escribinos y un asesor de tu sucursal te ayuda a elegir el Pack que mejor se adapta a vos, a tu moto y a tu casa.
Solicitar asistencia
Condiciones para usar tu Pack
Tener la cuota del servicio al día.
El servicio está disponible desde la 4ª cuota abonada.
Los servicios no utilizados en el año no se acumulan.
Los turnos están sujetos a la disponibilidad de técnicos y a las reservas ya tomadas.
Después del diagnóstico, tenés 30 días corridos para pedir el turno de reparación.
¿Ya tenés un Pack y necesitás asistencia?
Escribinos con tu número de solicitud y el equipo que tiene la falla.
Los Packs de Servicios pueden incluir beneficios complementarios sujetos a condiciones. Conocer beneficios para clientes
Consultar por WhatsApp